Connaître leurs points forts pour les utiliser, identifier les erreurs à ne pas répéter, voilà deux raisons de tester l'expérience client de vos concurrents. Découvrez les autres dans cet article. 

Lors de nos échanges nous vous demandons régulièrement vos retours sur notre produit. Voici quelques exemples de comment la plateforme évolue pour être au plus près de vos besoins.

Mesurer l'expérience utilisateurs n'est pas réservé au monde digital. La preuve avec le témoignage client de Fnac Darty.

Il y a un lien fort entre les projets et les tests utilisateurs. Mais comment tirer le meilleur de ces deux approches ? Cet article, écrit par notre partenaire Skriv, vous dit tout sur le sujet.

Romain Secco, Product Designer chez Linxo, témoigne de l'articulation des tests utilisateurs, des analyses quantitatives et des études qualitatives

Les produits les plus appréciés sont basés sur des recherches utilisateurs. Mais quand, comment, avec quoi faire ces recherches ? Voici un petit jeu qui vous éclairera (ou pas) sur le sujet !

L'étude qualitative a un ami secret, c'est le sondage quantitatif. Ce dernier permet notamment d'obtenir des chiffres importants pour vos décisions.

Le mythe du conversationnel : qu'en pensent vos utilisateurs ? Ou comment Le Crédit Agricole remet à plat la mode des agents conversationnels en écoutant les attentes clients.

Vous souhaitez lancer un test utilisateur à distance ? Découvrez dans cet article les différentes étapes pour rédiger les tâches pour les testeurs et les scénarios d'usage qui vous permettront de répondre à vos objectifs et construire une meilleur expérience utilisateur. 

Préférez-vous 43% de chances d'échec ou la certitude de lancer un meilleur site internet ou application mobile ? La réponse vous semble évidente ? Et pourtant...

Depuis 25 ans, nous savons qu'interroger 5 utilisateurs permet de faire un test utilisateurs satisfaisant, mais ce nombre est-il encore juste ?

L'équipe UX d'Oney a une ambition un peu folle. Industrialiser les tests utilisateurs, comme c'est déjà le cas sur les tests AB. Retrouvez ic leur retour d'expérience.

La refonte d'un site internet relève souvent du projet dantesque. Le site e-commerce Wonderbox témoigne de leur dernière refonte globale.

Plus que jamais, vous avez besoin de tester vos sites et applications mobiles comme si vous étiez dans la peau de vos utilisateurs, un passage obligé qui s’avère semé d’embûches ! 

Les tests utilisateurs à distance n’auraient probablement jamais vu le jour sans Internet, qui rend possible leur développement depuis les années 2000. Les méthodes ont depuis bien mûri et, pourtant, certains chercheurs en UX les voient encore aujourd’hui comme une perversion des “vraies” méthodes d’écoute des utilisateurs. Nous avons ainsi souhaité prendre le temps de brosser leur portrait pour mieux comprendre pourquoi, quand et comment les utiliser.

L'Oréal Professionnel témoigne de son expérience sur les tests utilisateurs avec une cible B2B.

Au service de la méthode Scrum, quelques conseils sur les types de test UX à privilégier lors d'une session de Sprint Design.

Le témoignage de Crédit Agricole sur le développement d'une culture plus agile en interne.

Comment analyser les résultats d'études et construire son plan d'action ?

En réponse aux besoins de nos clients, Ferpection étend son positionnement aux études liées aux utilisateurs avec de nouvelles méthodologies de recherche.

Garbage In Garbage Out, comme en informatique, soignez la qualité de vos retours pour assurer la réussite de vos études qualitatives.

Nos clients demandent de plus en plus souvent des tests utilisateurs pour sonder leurs salariés ou leurs clients B2B. Guide pratique des best practices en la matière...

Quand et comment faire tester votre chatbot ? Comment comprendre les perceptions des utilisateurs afin d'améliorer l'UX de votre chatbot ?

User test ou test AB lors d'une refonte de site web ou d'application ? Conseils et témoignage d'un client qui a testé tôt pour apprendre tôt.

Avez-vous déjà votre roadmap des tests utilisateurs ? Cet article vous guide sur le pourquoi et le comment de cette démarche qui va changer votre produit.

Etapes, méthodes et conseils pour tester et optimiser l’expérience utilisateur de vos écrans tactiles, vitrines intelligentes, et bornes connectées en magasin.

Chez Ferpection, nous avons mené une étude sur les sites et applications mobiles du secteur bancaire ! Dans cet article, nous vous expliquons ce que nous avons appris.

Est-il possible de tester une application mobile en développement ? Oui ! Première étape, la distribution de l'application iOS ou Android.

Vous créez votre site en mode agile. Félicitations ! Vous avez donc bien pensé à faire des tests réguliers pour coller à vos sprints ? Non, ne vous inquiétez pas, il est encore temps de passer aux tests en mode agile.

Cette fois, c'est décidé, vous allez faire un test utilisateurs. En pratique, comment faire ? Cet article explore les basiques du test : quoi tester ? Quand tester ? Et comment tester ?

Nouveaux filtres, favoris, mission creator, infos testeurs, questionnaire post-test. Découvrez toutes les nouveautés.

Les utilisateurs sont seuls juges du succès ou de l’échec de votre site ou application mobile alors pourquoi attendre le lancement de votre projet pour les interroger ?

Les tests utilisateurs, est-ce que cela rapporte ? Notre infographie vous éclaire sur ce sujet.

En tant qu'agence de communication ou client d'une agence, vous vous demandez peut-être comment utiliser les tests utilisateur dans votre travail. L'équipe de BeApp témoigne pour vous éclairer.

Lorsqu’une entreprise se lance dans le développement d’une application mobile, il lui est indispensable de prévoir plusieurs phases de test de l’application, en cours de développement et après mise sur le store.

Lorsqu’une entreprise développe une application mobile, elle a 3 objectifs : Générer des téléchargements / Fidéliser les utilisateurs / Obtenir de bons commentaires sur les stores.

Pour arriver à ces objectifs, il est impératif de procéder à des tests à plusieurs étapes de la vie d’une application.

Les hommes et les femmes sont différents. Certes, mais qu'en est-il de leurs exigences en matière de sites et d'applications mobiles ?

Nous avons analysé 20.777 retours d'utilisateurs et 70 sociétés représentatives du marché français afin de connaître les secteurs les plus actifs en matière de tests utilisateur.

De nouvelles fonctionnalités viennent enrichir Ferpection et répondre aux attentes de nos clients : nouveaux filtres, invitations et exports des retours utilisateur.

Nous avons voulu rencontrer nos farpaits testeurs, afin de mieux les connaitre, de savoir ce qu’ils pensent de Ferpection et quelles seraient les améliorations à apporter à notre service.

Leroy Merlin a confié à Ferpection les tests utilisateur de son application mobile. A la clé, des recommandations opérationnelles et un ROI démontré.

Aujourd’hui nous vous présentons Kevin, qui a eu la gentillesse de se prêter au petit jeu des questions réponses. Vous retrouverez prochainement d’autres interviews, et qui sait, peut-être la vôtre !  

Nous avons partagé avec la communauté de décideurs FrenchWeb un premier webinar pour tout savoir sur l'intérêt des tests utilisateurs de sites et applications mobiles et les bonnes pratiques concernant leur utilisation.

Les dernières tendances de l’expérience utilisateur mobile et du Product Design étaient à UX London. Ferpection aussi.

Dans cette vidéo, Céline Bonnevay, Head of Mobile Europe, et Jérôme Rivière, Responsable Etudes Europe, tous deux chez Meetic, témoignent du lien entre la stratégie mobile de Meetic et les tests utilisateurs.

Nous avons voulu rencontrer nos farpaits testeurs, afin de mieux les connaitre, de savoir ce qu’ils pensent de Ferpection et quelles seraient les améliorations à apporter à notre service.

Nous avons mené une enquête auprès d'une centaine de décideurs digitaux. 40% d'entre eux n'ont pas testé leur site ou application. D'où vient ce blocage ?

Nous avons eu la chance de participer à un meetup sur la qualité des applications mobiles en compagnie de StarDust et Genymobile. Retrouvez les différents enseignements à retenir pour développer de meilleures applications.

Les tests utilisateurs vous aident à prendre des décisions en réduisant votre incertitude sur votre site ou votre application mobile. Il vous faut alors interroger suffisamment d’utilisateurs. Combien précisément ?

Votre application ou site est enfin prêt ! Malgré toutes vos vérifications, vous appréhendez la réception des utilisateurs et leurs notes sur les stores. Nous allons voir dans cet article s’il est possible de l’anticiper.

Dans cette vidéo, Mathieu Parisot, Digital Manager pour Parrot, nous parle de l'importance de faire des tests et témoigne de son expérience avec Ferpection.
Il nous explique comment les tests lui ont permis d'optimiser son site !

Mercredi, Ferpection était aux AppDays pour un atelier matinal. Nous avions décidé de parler de la rétention et plus précisément, comment l’améliorer. Si vous n’avez pas pu nous écouter, on vous propose une petite séance de rattrapage en images et en tweets.

L'Oréal a effectué des tests utilisateurs afin de trouver des axes d'amélioration pour sa nouvelle application mobile "Style My Hair". Parmi les résultats obtenus, une amélioration de 1,2 point de leur score prédictif sur les stores.

Nous avons voulu vous rencontrer nos farpaits testeurs, afin de mieux les connaitre, de savoir ce qu’ils pensent de Ferpection et quels seraient les améliorations à apporter à notre service. 

Dans le monde des applications, la perfection n’existe pas. Et pourtant, des entreprises comme AirBnB ou encore Waze sont capables de l’approcher, si l’on en croit les notes de Google Play. 

Nous avons réalisé des tests utilisateurs caritatifs pour l'association Seintinelles. Nous souhaitions vous faire un retour d'expérience sur ces tests par l'intermédiaire d'une interview de Lauriane, responsable de la communication de l'association.  

Les notes dans l’AppStore et sur Google Play sont un facteur déterminant lorsque l’on choisit de télécharger une application mobile ou non. Celles-ci sont donc essentielles à la réussite d’une application car elles donnent une indication sur le service et l’expérience proposés aux utilisateurs.

Nous vous présentons aujourd’hui, une vidéo dans laquelle notre CEO Thibault Geenen explique les nouveaux enjeux utilisateurs en 2015. Cette vidéo tournée au Hub Day, reprend l’analyse de plus de 13 000 retours utilisateurs afin de dégager des axes d’amélioration pour rendre les applications plus agréables et plus adaptés aux consommateurs.

Fin août, nous avons effectué des tests utilisateurs avec notre communauté sur une partie de notre site. Ils faisaient suite à un autre test de notre site réalisé en mars. Les résultats nous ont vraiment encouragés puisqu’en mars dernier, notre Ferpection Predict Score (moyenne des notes de 1 à 5 données par les utilisateurs suite à un test) était de 3,7, il est maintenant de 4,1.
 

Nous avons récemment demandé à notre communauté de tester le site mobile de Bonjour Idée, le magazine collaboratif des startups et de l’innovation. Découvrez ci-dessous le concept, la mission de test et ses résultats. 

Nous avons récemment demandé à notre communauté de tester la nouvelle application qui a pour objectif de remplacer Gmail : Inbox. Découvrez ce que nous avons appris.