Le blog de UX Research de Ferpection, avec un soupçon d'entreprise libérée

La Réalité Augmentée en e-commerce a le potentiel d'améliorer la satisfaction des clients et de générer des conversions. Pour réaliser pleinement son potentiel, il doit être optimisé à travers une approche UX.

Mener une recherche en expérience utilisateur s’appuie sur différents logiciels visant à accroître notre efficacité de travail. Entre solutions de productivité et logiciels spécifiquement adaptés à l’UX Research, vous verrez que nous utilisons toutes sortes de softwares, dont la plupart sont gratuits et utiles à diverses tâches.

Allier gamification et UX, c’est le meilleur moyen de garantir que vos utilisateurs iront plus loin dans leur usage de votre service et qu’ils en ressortiront également bien plus satisfaits ! Comment vous y prendre pour favoriser la fidélité sans générer une addiction ? Suivez le guide !

Entre recruter un UX Designer salarié ou une agence spécialisée pour s'occuper de votre développement en expérience utilisateur, quel est le meilleur choix ? Quelle option va vous apporter le plus de sérénité, mais aussi de résultats positifs ?

Les biais cognitifs sont-il réellement la bête noire de l’UX Research ? Les schémas de la pensée humaine, même s’ils dévient de la Vérite avec un grand V, sont-ils pour autant une tare ? Voici notre point de vue de chercheurs UX.

Comment créer un persona ? À l’heure où l’utilisateur est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises, nombre d’entre elles réalisent l’importance de rédiger le portrait de leur archétype client. On vous explique comment créer un persona plus vrai que nature en établissant des faits concrets et en mixant les méthodes d’enquêtes. 

Une gestion efficace de vos projets demande de mettre en place des méthodes de cadrage agiles. Planification, suivi, optimisation de la productivité, voilà tout ce que permet de faire une roadmap projet. Mais, comment créer une feuille de route efficace ? On vous dévoile tout dans cet article.

Nombre d’entreprises se lancent dans d’innovants projets et investissent du temps et de l’argent dans leurs réalisations. Pourtant, une fois sur le marché, c’est la douche froide : public désintéressé, produit peu ergonomique, expérience client difficile... Comment alors éviter l’échec et faire de votre idée audacieuse une vraie réussite business ?

Écoconception et UX. Voici deux mots qu’on entend de plus en plus souvent, et qui soulèvent bien des questions. À commencer par celle-ci : le numérique peut-il être vraiment respectueux de l’environnement et compatible avec une expérience utilisateur de qualité ? La réponse dans notre article.

Ces dernières années, l’émergence du Web et des nouveaux modes de consommation a créé de nouveaux emplois. Parmi eux, celui d’UX researcher. Mais, en quoi cela consiste exactement ? Vous saurez tout grâce à ce guide complet !

La technologie évolue rapidement et les émergences d’aujourd’hui seront les incontournables de demain. Parmi toutes les nouveautés liées à l’expérience utilisateurs, lesquelles sont à observer de près dans les années qui viennent ? Ferpection a demandé à ses experts quelles sont les grandes tendances UX de 2022 à ne pas rater, et voici leurs réponses.

Vous souhaitez lancer un test utilisateur à distance ? Découvrez dans cet article les différentes étapes pour rédiger les tâches du protocole pour les testeurs et les scénarios d'usage qui vous permettront de répondre à vos objectifs et construire une meilleure expérience utilisateur.

Il existe plusieurs questionnaires UX. Mais, comment choisir celui qu'il répondra le mieux à vos besoins entre AttrakDiff, SUS, UMUX, NPS et Kano ? Chez Ferpection, nos experts ont mené l'enquête. Décryptage.

Organiser un focus group, cela ne s’improvise pas. Notre guide vous ouvre la voie sur l’une des plus puissantes méthodologies d’étude.

Nos clients demandent de plus en plus souvent des tests utilisateurs pour sonder leurs salariés ou leurs clients B2B. Découvrez notre guide pratique des best practices en la matière.

Découvrez toutes les étapes qui vous permettront de tester votre chatbot et de mener son expérience utilisateur à bien ! 

Analyser les résultats d'un test utilisateurs peut sembler difficile, mais avec de la rigueur et un peu de travail, vous pourrez rapidement gagner en aisance, et en apprendre plus sur vos utilisateurs. Pour découvrir les grandes étapes et comment éviter les pièges qui vous attendent en cours de route, parcourez notre article complet sur le sujet !

Pour vous assurer que votre site web est convivial, vous devez effectuer un test d'utilisabilité de votre site web. Et pour y parvenir, quoi de mieux qu'une checklist des tests d'utilisabilité ?

Qu'est-ce que l'atomic research, que vous apporte cette méthode UX innovante et pourquoi la mettre en place au sein de votre entreprise ? Découvrez tout ce qu'il y a à savoir dans cet article complet !

Quelles sont les bonnes pratiques UX pour les sites bancaires ? Retrouvez les 4 principales tendances issues de notre benchmark sectoriel

Comment développer les capacités internationales de votre équipe ? Nous explorons ce sujet en 3 points illustrés par nos expériences.

Vous souhaitez conduire votre recherche utilisateurs dans des pays autres que votre marché local ? Suivez-nous pour un premier tour des spécificités à prendre en compte.

Les tendances de design évoluent régulièrement, mais quel regard les utilisateurs portent-ils dessus ? Ferpection a mené l'enquête auprès de 137 Français âgés de 18 à 55 ans. Après quelques définitions, vous découvrirez les résultats du sondage.

Avec notre plateforme de test disponible en Chinois simplifié pour les utilisateurs, nous vous accompagnons encore mieux dans la compréhension des utilisateurs en Chine et à Hong Kong.

13 techniques de créativité en groupe à mettre en place lors de vos ateliers d'idéation pour générer des insights lors de vos ateliers utilisateurs ou focus group ou simplement vos sessions de créativité.

Comment les salariés vivent le télétravail imposé dû au confinement ? Découvrez les principaux enseignements de notre étude qualitative.

Découvrez les indicateurs clés à prendre en compte pour évaluer la performance de votre UX. 

Nos conseils pour passer des études UX en face à face aux études à distance

Ferpection vous souhaite une bonne année 2020, riche en études qualitatives et tests utilisateurs ! Revenons un peu sur les tendances de l'UX research de cette année en images !

La recherche UX ou UX research, est un élément déterminant de la réussite de votre service ou produit. Découvrez les différentes méthodologies d'études qualitatives et quantitatives pour offrir une expérience utilisateur de qualité.

Les assistants vocaux sont-ils la prochaine révolution de l'expérience client ? On peut l'imaginer. L'Oréal a donc choisi de développer l'application Glow up et de la tester avec plusieurs influenceuses. Découvrez le contexte, la méthodologie et les apprentissages dans l'article ci-dessous. 

Site ou application mobile, comment offrir la meilleure expérience ? Nous avons décidé de mener une étude utilisateur afin d’en savoir plus sur les expériences proposées par les sites et applications mobiles.

Jouer pour booster la créativité en entreprise ? C’est l’objectif du Lego Serious Play, une innovation mise au service de l’intelligence collective ! Tour d’horizon de ce concept qui permet de fédérer les équipes et d’élever l’inspiration au sein des plus grandes sociétés.

Connaître leurs points forts pour les utiliser, identifier les erreurs à ne pas répéter, voilà deux raisons de tester l'expérience client de vos concurrents. Découvrez les autres dans cet article. 

Lors de nos échanges nous vous demandons régulièrement vos retours sur notre produit. Voici quelques exemples de comment la plateforme évolue pour être au plus près de vos besoins.

Mesurer l'UX n'est pas réservé qu'au monde du digital. La preuve avec le témoignage de Fnac Darty qui a testé l'expérience omnicanale avec Ferpection et qui livre les axes d'amélioration qui en ont découlé.

Il y a un lien fort entre les projets et les tests utilisateurs. Mais comment tirer le meilleur de ces deux approches ? Cet article, écrit par notre partenaire Skriv, vous dit tout sur le sujet.

Romain Secco, Product Designer chez Linxo, témoigne de l'articulation des tests utilisateurs, des analyses quantitatives et des études qualitatives

Les produits les plus appréciés sont basés sur des recherches utilisateurs. Mais quand, comment, avec quoi faire ces recherches ? Voici un petit jeu qui vous éclairera (ou pas) sur le sujet !

L'étude qualitative a un ami secret, c'est le sondage quantitatif. Ce dernier permet notamment d'obtenir des chiffres importants pour vos décisions.

Le mythe du conversationnel : qu'en pensent vos utilisateurs ? Ou comment Le Crédit Agricole remet à plat la mode des agents conversationnels en écoutant les attentes clients.

Préférez-vous 43% de chances d'échec ou la certitude de lancer un meilleur site internet ou application mobile ? La réponse vous semble évidente ? Et pourtant...

Depuis 25 ans, nous savons qu'interroger 5 utilisateurs permet de faire un test utilisateurs satisfaisant, mais ce nombre est-il encore juste ?

L'équipe UX d'Oney a une ambition un peu folle. Industrialiser les tests utilisateurs, comme c'est déjà le cas sur les tests AB. Retrouvez ic leur retour d'expérience.

La refonte d'un site internet relève souvent du projet dantesque. Le site e-commerce Wonderbox témoigne de leur dernière refonte globale.

Plus que jamais, vous avez besoin de tester vos sites et applications mobiles comme si vous étiez dans la peau de vos utilisateurs, un passage obligé qui s’avère semé d’embûches ! 

Les tests utilisateurs à distance ont beau exister depuis près de 20 ans, ils ne font pas encore totalement l'unanimité. S'ils présentent des avantages indéniables, ils ont aussi des inconvénients, et leur succès repose sur l'activation de leviers précis. Dans cet article, nous allons explorer les points forts et les faiblesses des tests d'utilisabilité à distance, modérés et non modérés.

L'Oréal Professionnel témoigne de son expérience sur les tests utilisateurs avec une cible B2B.

Découvrez comment lier test agile Scrum, design sprint et UX pour former rapidement un ensemble efficace, cohérent et en accord avec les besoins de vos utilisateurs.

Le témoignage de Crédit Agricole sur le développement d'une culture plus agile en interne.

Comment analyser les résultats d'études et construire son plan d'action ? Retrouvez nos conseils et méthodes dans cet article. 

En réponse aux besoins de nos clients, Ferpection étend son positionnement aux études liées aux utilisateurs avec de nouvelles méthodologies de recherche.

Garbage In Garbage Out, comme en informatique, soignez la qualité de vos retours pour assurer la réussite de vos études qualitatives.

User test ou test AB lors d'une refonte de site web ou d'application ? Conseils et témoignage d'un client qui a testé tôt pour apprendre tôt.

Avez-vous déjà votre roadmap des tests utilisateurs ? Cet article vous guide sur le pourquoi et le comment de cette démarche qui va changer votre produit.

Etapes, méthodes et conseils pour tester et optimiser l’expérience utilisateur de vos écrans tactiles, vitrines intelligentes, et bornes connectées en magasin.

Chez Ferpection, nous avons mené une étude sur les sites et applications mobiles du secteur bancaire ! Dans cet article, nous vous expliquons ce que nous avons appris.

Est-il possible de tester une application mobile en développement ? Oui ! Première étape, la distribution de l'application iOS ou Android.

Vous créez votre site en mode agile. Félicitations ! Vous avez donc bien pensé à faire des tests réguliers pour coller à vos sprints ? Non, ne vous inquiétez pas, il est encore temps de passer aux tests en mode agile.

Cette fois, c'est décidé, vous allez faire un test utilisateurs. En pratique, comment faire ? Cet article explore les basiques du test : quoi tester ? Quand tester ? Et comment tester ?

Nouveaux filtres, favoris, research planner, infos testeurs, questionnaire post-test. Découvrez toutes les nouveautés.

Les utilisateurs sont seuls juges du succès ou de l’échec de votre site ou application mobile alors pourquoi attendre le lancement de votre projet pour les interroger ?

Les tests utilisateurs, est-ce que cela rapporte ? Notre infographie vous éclaire sur ce sujet.

En tant qu'agence de communication ou client d'une agence, vous vous demandez peut-être comment utiliser les tests utilisateur dans votre travail. L'équipe de BeApp témoigne pour vous éclairer.

Lorsqu’une entreprise se lance dans le développement d’une application mobile, il lui est indispensable de prévoir plusieurs phases de test de l’application, en cours de développement et après mise sur le store.

Les hommes et les femmes sont différents. Certes, mais qu'en est-il de leurs exigences en matière de sites et d'applications mobiles ?

Nous avons analysé 20.777 retours d'utilisateurs et 70 sociétés représentatives du marché français afin de connaître les secteurs les plus actifs en matière de tests utilisateur.

De nouvelles fonctionnalités viennent enrichir Ferpection et répondre aux attentes de nos clients : nouveaux filtres, invitations et exports des retours utilisateur.

Nous avons voulu rencontrer nos farpaits testeurs, afin de mieux les connaitre, de savoir ce qu’ils pensent de Ferpection et quelles seraient les améliorations à apporter à notre service.

Leroy Merlin a confié à Ferpection les tests utilisateur de son application mobile. A la clé, des recommandations opérationnelles et un ROI démontré.

Aujourd’hui nous vous présentons Kevin, qui a eu la gentillesse de se prêter au petit jeu des questions réponses. Vous retrouverez prochainement d’autres interviews, et qui sait, peut-être la vôtre !  

Nous avons partagé avec la communauté de décideurs FrenchWeb un premier webinar pour tout savoir sur l'intérêt des tests utilisateurs de sites et applications mobiles et les bonnes pratiques concernant leur utilisation.

Les dernières tendances de l’expérience utilisateur mobile et du Product Design étaient à UX London. Ferpection aussi.

Dans cette vidéo, Céline Bonnevay, Head of Mobile Europe, et Jérôme Rivière, Responsable Etudes Europe, tous deux chez Meetic, témoignent du lien entre la stratégie mobile de Meetic et les tests utilisateurs.

Nous avons voulu rencontrer nos farpaits testeurs, afin de mieux les connaitre, de savoir ce qu’ils pensent de Ferpection et quelles seraient les améliorations à apporter à notre service.

Nous avons mené une enquête auprès de de plus de cent décideurs digitaux. 40% d'entre eux n'ont pas testé leur site ou application. D'où vient ce blocage ?

Nous avons eu la chance de participer à un meetup sur la qualité des applications mobiles en compagnie de StarDust et Genymobile. Retrouvez les différents enseignements à retenir pour développer de meilleures applications.

Les tests utilisateurs vous aident à prendre des décisions en réduisant votre incertitude sur votre site ou votre application mobile. Il vous faut alors interroger suffisamment d’utilisateurs. Combien précisément ?

Votre application ou site est enfin prêt ! Malgré toutes vos vérifications, vous appréhendez la réception des utilisateurs et leurs notes sur les stores. Nous allons voir dans cet article s’il est possible de l’anticiper.

Dans cette vidéo, Mathieu Parisot, Digital Manager pour Parrot, nous parle de l'importance de faire des tests et témoigne de son expérience avec Ferpection.
Il nous explique comment les tests lui ont permis d'optimiser son site !

Mercredi, Ferpection était aux AppDays pour un atelier matinal. Nous avions décidé de parler de la rétention et plus précisément, comment l’améliorer. Si vous n’avez pas pu nous écouter, on vous propose une petite séance de rattrapage en images et en tweets.

L'Oréal a effectué des tests utilisateurs afin de trouver des axes d'amélioration pour sa nouvelle application mobile "Style My Hair". Parmi les résultats obtenus, une amélioration de 1,2 point de leur score prédictif sur les stores.

Nous avons voulu vous rencontrer nos farpaits testeurs, afin de mieux les connaitre, de savoir ce qu’ils pensent de Ferpection et quels seraient les améliorations à apporter à notre service. 

Dans le monde des applications, la perfection n’existe pas. Et pourtant, des entreprises comme AirBnB ou encore Waze sont capables de l’approcher, si l’on en croit les notes de Google Play. 

Nous avons réalisé des tests utilisateurs caritatifs pour l'association Seintinelles. Nous souhaitions vous faire un retour d'expérience sur ces tests par l'intermédiaire d'une interview de Lauriane, responsable de la communication de l'association.  

Les notes dans l’AppStore et sur Google Play sont un facteur déterminant lorsque l’on choisit de télécharger une application mobile ou non. Celles-ci sont donc essentielles à la réussite d’une application car elles donnent une indication sur le service et l’expérience proposés aux utilisateurs.

Nous vous présentons aujourd’hui, une vidéo dans laquelle notre CEO Thibault Geenen explique les nouveaux enjeux utilisateurs en 2015.

Fin août, nous avons effectué des tests utilisateurs avec notre communauté sur une partie de notre site. Ils faisaient suite à un autre test de notre site réalisé en mars. Les résultats nous ont vraiment encouragés puisqu’en mars dernier, notre Ferpection Predict Score (moyenne des notes de 1 à 5 données par les utilisateurs suite à un test) était de 3,7, il est maintenant de 4,1.
 

Nous avons récemment demandé à notre communauté de tester le site mobile de Bonjour Idée, le magazine collaboratif des startups et de l’innovation. Découvrez ci-dessous le concept, la mission de test et ses résultats. 

Nous avons récemment demandé à notre communauté de tester la nouvelle application qui a pour objectif de remplacer Gmail : Inbox. Découvrez ce que nous avons appris. 

Première année pour Ferpection, (201)4 n'aura duré que 4 mois. Et pourtant quelle richesse : notre communauté forte de 1.832 testeurs a pu exprimer 6.590 retours passionnants sur 30 sites et applications mobiles.