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Le blog de UX Research de Ferpection, avec un soupçon d'entreprise libérée

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Devenir un acteur international de l'UX Research

Comment développer les capacités internationales de votre équipe ? Nous explorons ce sujet en 3 points illustrés par nos expériences.

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Recherche utilisateur internationale, que devez-vous savoir ?

Vous souhaitez conduire votre recherche utilisateurs dans des pays autres que votre marché local ? Suivez-nous pour un premier tour des spécificités à prendre en compte.

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Flat design ? Skeuomorphisme ? Quel style pour concevoir une interface

Les tendances de design évoluent régulièrement, mais quel regard les utilisateurs portent-ils dessus ? Après quelques définitions, nous vous révélons les résultats de notre sondage pour avoir une idée plus claire des forces et faiblesses de chaque design.

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UX design en Chine : comment utiliser les différences culturelles à votre avantage avec l'UX Research et les tests utilisateurs

Avec notre plateforme de test disponible en Chinois simplifié pour les utilisateurs, nous vous accompagnons encore mieux dans la compréhension des utilisateurs en Chine et à Hong Kong.

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Ateliers d'idéation : 13 exercices de créativité pour vos focus groups

13 techniques de créativité en groupe à mettre en place lors de vos ateliers d'idéation pour générer des insights lors de vos ateliers utilisateurs ou focus group ou simplement vos sessions de créativité.

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Comment les salariés vivent cette expérience du télétravail ?

Comment les salariés vivent le télétravail imposé dû au confinement ? Découvrez les principaux enseignements de notre étude qualitative.

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Expérience utilisateur : qu’est-ce qu’une UX performante ?

Les indicateurs clés à prendre en compte pour évaluer la performance de votre UX. 

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Comment adapter l'expérience utilisateur à la crise du Covid-19 ?

Nos analyses, conseils et exemples de bonnes pratiques pour adapter l'expérience utilisateur à la crise du Covid-19.

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UX : comment passer du face à face aux études à distance ?

Nos conseils pour passer des études UX en face à face aux études à distance

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Tendances UX research 2020

Ferpection vous souhaite une bonne année 2020, riche en études qualitatives et tests utilisateurs ! Revenons un peu sur les tendances de l'UX research de cette année en images !

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La recherche UX : étude qualitative et quantitative de l'expérience

La recherche UX ou UX research, est un élément déterminant de la réussite de votre service ou produit. Découvrez les différentes méthodologies d'études qualitatives et quantitatives pour offrir une expérience utilisateur de qualité.

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Assistants vocaux : test et développement d'une application pour L'Oréal

Les assistants vocaux sont-ils la prochaine révolution de l'expérience client ? On peut l'imaginer. L'Oréal a donc choisi de développer l'application Glow up et de la tester avec plusieurs influenceuses. Découvrez le contexte, la méthodologie et les apprentissages dans l'article ci-dessous. 

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Application et site mobiles, qui offre la meilleure expérience utilisateur ?

Site ou application mobile, comment offrir la meilleure expérience ? Nous avons décidé de mener une étude utilisateur afin d’en savoir plus sur les expériences proposées par les sites et applications mobiles.

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Lego Serious Play, jouer pour innover !

Jouer pour innover en entreprise ? C'est l'objectif du Serious Play ! Voici un tour d'horizon de ce concept qui permet de fédérer les équipes et de booster la créativité.

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Pourquoi tester l'expérience client de vos concurrents ?

Connaître leurs points forts pour les utiliser, identifier les erreurs à ne pas répéter, voilà deux raisons de tester l'expérience client de vos concurrents. Découvrez les autres dans cet article. 

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Comment vous influencez la plate-forme Ferpection

Lors de nos échanges nous vous demandons régulièrement vos retours sur notre produit. Voici quelques exemples de comment la plateforme évolue pour être au plus près de vos besoins.

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Tester l'UX en magasin avec Fnac Darty

Mesurer l'expérience utilisateurs n'est pas réservé au monde digital. La preuve avec le témoignage client de Fnac Darty.

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Comment les tests utilisateurs s’intègrent à votre process de gestion de projets

Il y a un lien fort entre les projets et les tests utilisateurs. Mais comment tirer le meilleur de ces deux approches ? Cet article, écrit par notre partenaire Skriv, vous dit tout sur le sujet.

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Quand les tests ne suffisent plus : connaissez-vous vraiment vos clients ?

Romain Secco, Product Designer chez Linxo, témoigne de l'articulation des tests utilisateurs, des analyses quantitatives et des études qualitatives

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Trouvez la méthodologie de recherche utilisateur à votre pied à travers notre jeu des méthodes

Les produits les plus appréciés sont basés sur des recherches utilisateurs. Mais quand, comment, avec quoi faire ces recherches ? Voici un petit jeu qui vous éclairera (ou pas) sur le sujet !

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Comment obtenir des chiffres pour votre étude ?

L'étude qualitative a un ami secret, c'est le sondage quantitatif. Ce dernier permet notamment d'obtenir des chiffres importants pour vos décisions.

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Agents conversationnels : le benchmark utilisateurs

Le mythe du conversationnel : qu'en pensent vos utilisateurs ? Ou comment Le Crédit Agricole remet à plat la mode des agents conversationnels en écoutant les attentes clients.

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Comment rédiger les scénarios d'un test utilisateur à distance ?

Vous souhaitez lancer un test utilisateur à distance ? Découvrez dans cet article les différentes étapes pour rédiger les tâches du protocole pour les testeurs et les scénarios d'usage qui vous permettront de répondre à vos objectifs et construire une meilleur expérience utilisateur.

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Ecouter les utilisateurs pour éviter 43% de chances d’échouer dans vos projets de refonte

Préférez-vous 43% de chances d'échec ou la certitude de lancer un meilleur site internet ou application mobile ? La réponse vous semble évidente ? Et pourtant...

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5 utilisateurs suffisent-ils vraiment ?

Depuis 25 ans, nous savons qu'interroger 5 utilisateurs permet de faire un test utilisateurs satisfaisant, mais ce nombre est-il encore juste ?

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Industrialiser ses tests UX - témoignage

L'équipe UX d'Oney a une ambition un peu folle. Industrialiser les tests utilisateurs, comme c'est déjà le cas sur les tests AB. Retrouvez ic leur retour d'expérience.

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Roadmap projet web et test utilisateur

Comment co-construire votre projet digital avec vos clients ? Au-delà des aspects théoriques, nous avons souhaité illustrer cela avec notre propre cas : comment Ferpection pilote la roadmap par les retours clients, depuis notre genèse et jusqu'à aujourd'hui.

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Exemple Wonderbox: refonte et test d'un site e-commerce dans le tourisme

La refonte d'un site internet relève souvent du projet dantesque. Le site e-commerce Wonderbox témoigne de leur dernière refonte globale.

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Tests utilisateurs en interne : 8 freins, 8 étapes, 8 pièges

Plus que jamais, vous avez besoin de tester vos sites et applications mobiles comme si vous étiez dans la peau de vos utilisateurs, un passage obligé qui s’avère semé d’embûches ! 

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Tests d’utilisabilité à distance, mode d’emploi

Les tests utilisateurs à distance n’auraient probablement jamais vu le jour sans Internet, qui rend possible leur développement depuis les années 2000. Les méthodes ont depuis bien mûri et, pourtant, certains chercheurs en UX les voient encore aujourd’hui comme une perversion des “vraies” méthodes d’écoute des utilisateurs. 

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L'Oréal Professionnel et tests utilisateurs

L'Oréal Professionnel témoigne de son expérience sur les tests utilisateurs avec une cible B2B.

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Test utilisateurs, Méthode Scrum et Sprint Design...

Au service de la méthode Scrum, quelques conseils sur les types de test UX à privilégier lors d'une session de Sprint Design.

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Crédit Agricole expérimente les plateaux agiles

Le témoignage de Crédit Agricole sur le développement d'une culture plus agile en interne.

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Comment analyser vos résultats d'études qualitatives ?

Comment analyser les résultats d'études et construire son plan d'action ? Retrouvez nos conseils et méthodes dans cet article. 

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Test utilisateur : Retour d'expérience et conseils d'un client

Retour d'expérience de la société Verspieren, qui apporte un éclairage enrichissant sur le pourquoi des tests utilisateurs à distance, et comment ils ont procédé. Ariane Vigilant conclut sur des conseils précieux pour les équipes web-marketing qui souhaitent se lancer à leur tour.

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Ferpection devient la plateforme d'étude utilisateurs avec l'ajout de nouvelles méthodes UX et une expertise renforcée

En réponse aux besoins de nos clients, Ferpection étend son positionnement aux études liées aux utilisateurs avec de nouvelles méthodologies de recherche.

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Comment recueillir des retours utilisateurs de qualité ?

Garbage In Garbage Out, comme en informatique, soignez la qualité de vos retours pour assurer la réussite de vos études qualitatives.

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Comment faire un test utilisateur avec vos salariés ou clients B2B ?

Nos clients demandent de plus en plus souvent des tests utilisateurs pour sonder leurs salariés ou leurs clients B2B. Guide pratique des best practices en la matière...

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Comment tester l'UX d'un Chatbot ?

Quand et comment faire tester votre chatbot ? Comment comprendre les perceptions des utilisateurs afin d'améliorer l'UX de votre chatbot ?

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Refonte de site web : User test ou test AB ? témoignage client...

User test ou test AB lors d'une refonte de site web ou d'application ? Conseils et témoignage d'un client qui a testé tôt pour apprendre tôt.

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Votre roadmap de tests utilisateurs

Avez-vous déjà votre roadmap des tests utilisateurs ? Cet article vous guide sur le pourquoi et le comment de cette démarche qui va changer votre produit.

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Comment tester l'expérience de vos bornes en magasin ?

Etapes, méthodes et conseils pour tester et optimiser l’expérience utilisateur de vos écrans tactiles, vitrines intelligentes, et bornes connectées en magasin.

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Comment améliorer l'expérience utilisateur des applications bancaires ?

Chez Ferpection, nous avons mené une étude sur les sites et applications mobiles du secteur bancaire ! Dans cet article, nous vous expliquons ce que nous avons appris.


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Comment tester son application en développement ?

Est-il possible de tester une application mobile en développement ? Oui ! Première étape, la distribution de l'application iOS ou Android.

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Développement agile ? Testez agile !

Vous créez votre site en mode agile. Félicitations ! Vous avez donc bien pensé à faire des tests réguliers pour coller à vos sprints ? Non, ne vous inquiétez pas, il est encore temps de passer aux tests en mode agile.

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Tester : quoi, quand, comment

Cette fois, c'est décidé, vous allez faire un test utilisateurs. En pratique, comment faire ? Cet article explore les basiques du test : quoi tester ? Quand tester ? Et comment tester ?

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Nouveau sur notre outil de tests utilisateurs : filtres, favoris, research planner, infos testeurs, questionnaire post-test...

Nouveaux filtres, favoris, research planner, infos testeurs, questionnaire post-test. Découvrez toutes les nouveautés.

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Pourquoi tester avec des utilisateurs ?

Les utilisateurs sont seuls juges du succès ou de l’échec de votre site ou application mobile alors pourquoi attendre le lancement de votre projet pour les interroger ?

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Le Retour sur Investissement des tests utilisateurs

Les tests utilisateurs, est-ce que cela rapporte ? Notre infographie vous éclaire sur ce sujet.

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Témoignage : les tests utilisateur quand on est une agence de communication

En tant qu'agence de communication ou client d'une agence, vous vous demandez peut-être comment utiliser les tests utilisateur dans votre travail. L'équipe de BeApp témoigne pour vous éclairer.

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Test d'application mobile : les 10 commandements

Lorsqu’une entreprise se lance dans le développement d’une application mobile, il lui est indispensable de prévoir plusieurs phases de test de l’application, en cours de développement et après mise sur le store.


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Comment tester une application mobile ?

Lorsqu’une entreprise développe une application mobile, elle a 3 objectifs : Générer des téléchargements / Fidéliser les utilisateurs / Obtenir de bons commentaires sur les stores.

Pour arriver à ces objectifs, il est impératif de procéder à des tests à plusieurs étapes de la vie d’une application.

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Femmes VS Hommes : que veulent-ils comme apps et sites mobiles ?

Les hommes et les femmes sont différents. Certes, mais qu'en est-il de leurs exigences en matière de sites et d'applications mobiles ?

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Tests utilisateur : le top/flop par secteur

Nous avons analysé 20.777 retours d'utilisateurs et 70 sociétés représentatives du marché français afin de connaître les secteurs les plus actifs en matière de tests utilisateur.

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Nouvelles fonctionnalités Ferpection

De nouvelles fonctionnalités viennent enrichir Ferpection et répondre aux attentes de nos clients : nouveaux filtres, invitations et exports des retours utilisateur.

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Nada, testeuse :  "donner son avis positif ou négatif, j’adore !"

Nous avons voulu rencontrer nos farpaits testeurs, afin de mieux les connaitre, de savoir ce qu’ils pensent de Ferpection et quelles seraient les améliorations à apporter à notre service.

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Atelier co-création tests utilisateur

Nous avons accueilli nos clients pour une session d'échange autour de deux thèmes : redéfinir Ferpection et re-designer Ferpection.

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Cas client : Leroy Merlin

Leroy Merlin a confié à Ferpection les tests utilisateur de son application mobile. A la clé, des recommandations opérationnelles et un ROI démontré.

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Kevin, testeur : "les membres de Ferpection jouent un rôle important"

Aujourd’hui nous vous présentons Kevin, qui a eu la gentillesse de se prêter au petit jeu des questions réponses. Vous retrouverez prochainement d’autres interviews, et qui sait, peut-être la vôtre !  

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Webinar FrenchWeb : les tests utilisateur assurent le succès de vos sites web et applications mobiles.

Nous avons partagé avec la communauté de décideurs FrenchWeb un premier webinar pour tout savoir sur l'intérêt des tests utilisateurs de sites et applications mobiles et les bonnes pratiques concernant leur utilisation.

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UX London - Expérience utilisateur. Messieurs les anglais, tirez les premiers

Les dernières tendances de l’expérience utilisateur mobile et du Product Design étaient à UX London. Ferpection aussi.

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Tests utilisateurs en ligne : le témoignage client Meetic

Dans cette vidéo, Céline Bonnevay, Head of Mobile Europe, et Jérôme Rivière, Responsable Etudes Europe, tous deux chez Meetic, témoignent du lien entre la stratégie mobile de Meetic et les tests utilisateurs.

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Elisabeth, testeuse : "rendre les sites plus faciles à naviguer"

Nous avons voulu rencontrer nos farpaits testeurs, afin de mieux les connaitre, de savoir ce qu’ils pensent de Ferpection et quelles seraient les améliorations à apporter à notre service.

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Pourquoi 40% des entreprises ne testent pas leurs sites ou applications mobiles ?

Nous avons mené une enquête auprès de de plus de cent décideurs digitaux. 40% d'entre eux n'ont pas testé leur site ou application. D'où vient ce blocage ?

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Meetup sur la qualité des applications mobiles

Nous avons eu la chance de participer à un meetup sur la qualité des applications mobiles en compagnie de StarDust et Genymobile. Retrouvez les différents enseignements à retenir pour développer de meilleures applications.

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Combien d'utilisateurs interroger dans vos études UX ?

Les tests utilisateurs vous aident à prendre des décisions en réduisant votre incertitude sur votre site ou votre application mobile. Il vous faut alors interroger suffisamment d’utilisateurs. Combien précisément ?

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Peut-on prédire la note d'applications mobiles sur les stores Google Play et Appstore ?

Votre application ou site est enfin prêt ! Malgré toutes vos vérifications, vous appréhendez la réception des utilisateurs et leurs notes sur les stores. Nous allons voir dans cet article s’il est possible de l’anticiper.

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Témoignage : tests utilisateurs en ligne Parrot

Dans cette vidéo, Mathieu Parisot, Digital Manager pour Parrot, nous parle de l'importance de faire des tests et témoigne de son expérience avec Ferpection.
Il nous explique comment les tests lui ont permis d'optimiser son site !

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Améliorer la rétention : ce que 70 tests utilisateurs nous ont appris

Mercredi, Ferpection était aux AppDays pour un atelier matinal. Nous avions décidé de parler de la rétention et plus précisément, comment l’améliorer. Si vous n’avez pas pu nous écouter, on vous propose une petite séance de rattrapage en images et en tweets.

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Test utilisateur de l'application mobile Style My Hair de L'Oréal Professionnel

L'Oréal a effectué des tests utilisateurs afin de trouver des axes d'amélioration pour sa nouvelle application mobile "Style My Hair". Parmi les résultats obtenus, une amélioration de 1,2 point de leur score prédictif sur les stores.

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Aline, testeuse : “tester pour développer mon esprit critique !”

Nous avons voulu vous rencontrer nos farpaits testeurs, afin de mieux les connaitre, de savoir ce qu’ils pensent de Ferpection et quels seraient les améliorations à apporter à notre service. 

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Amélioration des sites et applications : apprenez des meilleurs avec le benchmark concurrentiel

Dans le monde des applications, la perfection n’existe pas. Et pourtant, des entreprises comme AirBnB ou encore Waze sont capables de l’approcher, si l’on en croit les notes de Google Play. 

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Découvrez notre test utilisateur pour l'ONG les seintinelles

Nous avons réalisé des tests utilisateurs caritatifs pour l'association Seintinelles. Nous souhaitions vous faire un retour d'expérience sur ces tests par l'intermédiaire d'une interview de Lauriane, responsable de la communication de l'association.  

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Note des applications sur les stores : pouvez-vous avoir 5 étoiles ?

Les notes dans l’AppStore et sur Google Play sont un facteur déterminant lorsque l’on choisit de télécharger une application mobile ou non. Celles-ci sont donc essentielles à la réussite d’une application car elles donnent une indication sur le service et l’expérience proposés aux utilisateurs.

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Expérience utilisateur mobile : découvrez les 3 enjeux principaux auxquels un test utilisateur peut répondre !

Nous vous présentons aujourd’hui, une vidéo dans laquelle notre CEO Thibault Geenen explique les nouveaux enjeux utilisateurs en 2015.

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Cas client : comment les tests utilisateurs ont aidé Parrot à optimiser son site internet

Il y a quelques mois, nous avons testé le site internet parrot.com. Voici les résultats.

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Les résultats de nos tests utilisateurs sur notre propre plateforme et outils de test

Fin août, nous avons effectué des tests utilisateurs avec notre communauté sur une partie de notre site. Ils faisaient suite à un autre test de notre site réalisé en mars. Les résultats nous ont vraiment encouragés puisqu’en mars dernier, notre Ferpection Predict Score (moyenne des notes de 1 à 5 données par les utilisateurs suite à un test) était de 3,7, il est maintenant de 4,1.

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Notre Communauté a testé Bonjour idée, le magazine des start-ups

Nous avons récemment demandé à notre communauté de tester le site mobile de Bonjour Idée, le magazine collaboratif des startups et de l’innovation. Découvrez ci-dessous le concept, la mission de test et ses résultats

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Test utilisateur : ce que nos testeurs ont détecté sur Inbox, l'application de Gmail

Nous avons récemment demandé à notre communauté de tester la nouvelle application qui a pour objectif de remplacer Gmail : Inbox. Découvrez ce que nous avons appris. 

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Déjà 4 mois de tests utilisateurs et d'optimisation

Première année pour Ferpection, (201)4 n'aura duré que 4 mois. Et pourtant quelle richesse : notre communauté forte de 1.832 testeurs a pu exprimer 6.590 retours passionnants sur 30 sites et applications mobiles. 

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