Crédit Agricole expérimente les plateaux agiles avec les tests utilisateurs : témoignage

Lorsque le manifeste agile est publié en 2001, il promeut une nouvelle philosophie autour du développement informatique favorisant le changement, la satisfaction clients et la pluridisciplinarité.

Au-delà des approches agiles - comme la méthode scrum - qui vont nourrir cette philosophie, nous avons voulu revenir sur les enjeux de mise en place d'approches agiles. Ainsi, dans notre dernière session des petits-déjeuners Ferpection, Xavier Castan, Responsable du Programme Digital Labs pour le Crédit Agricole, a partagé avec nous les défis de l'adoption d'une telle philosophie par les plateaux agiles du Crédit Agricole.

L'interview 2 minutes : plateaux agiles et tests utilisateurs chez Crédit Agricole

Dans cette courte interview, Xavier Castan présente :

• les plateaux agiles mis en place transversalement.
• les deux méthodes d'interrogation des utilisateurs : le guerilla testing et les tests utilisateurs.
• l'apport d'agilité, au sens propre, que représente le fait de travailler avec un acteur comme Ferpection.

"On ne fait pas pour l'utilisateur, mais avec l'utilisateur."

Le témoignage complet du Crédit Agricole lors du petit-déjeuner Ferpection

L'intervention de Xavier Castan part de la stratégie du groupe et déroule son exécution jusqu'à l'utilisation des tests utilisateurs :

• La présentation du Crédit Agricole et de ses ambitions.
• La démarche des plateaux agiles.
• La gestion de l'engouement en interne pour transformer l'enthousiasme en énergie productive.
• Les challenges rencontrés, les limites et les optimisations progressivement mises en place.
• Le framework d'expérience utilisateurs conçu par le groupe.
• Les freins internes à la mise en place des tests utilisateurs.
• L'exemple du guerilla testing avec Eko.
• Les tests modérés par Ferpection sur le marché entreprises.
• Les tests utilisateurs à distance de services innovants comme des chatbots avec Ferpection.

"Les benchmarks, c'est ce que les autres ont fait 6 mois avant et c'est ce que je vais faire avec 12 mois de retard."

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