Nouveau sur notre outil de tests utilisateurs : filtres, favoris, research planner, infos testeurs, questionnaire post-test...

Ferpection évolue constamment grâce aux retours de ses utilisateurs et de ses clients. Nous déployons chaque semaine une nouveauté visible, sans compter tous les correctifs, mises à jour de performance, etc. Voici un point sur les dernières nouveautés de la plateforme de tests utilisateurs Ferpection.

Mieux filtrer les retours utilisateurs

Nos clients nous demandent constamment d'améliorer les filtres permettant de naviguer parmi les retours utilisateurs. Dernièrement, nous avons ajouté :

• De nouvelles analyses graphiques, par nombre de retours et nombre d'utilisateurs. Au clic, elles vous montrent les retours utilisateurs correspondant à la catégorie cliquée.
• De nouveaux filtres pour sélectionner les retours mis en favoris (voir ci-dessous), les retours sous forme de capture vidéos, etc.
• Un tri par ordre décroissant des différentes catégories afin de retrouver plus rapidement les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs.
• Des définitions pour chaque catégorie d'analyse afin de bien comprendre pourquoi telle ou telle catégorie est appliquée à un retour.

Mise en favoris

Deuxième attente en termes de fréquence, la possibilité de pouvoir gérer les retours des utilisateurs et de faire sa propre sélection. C'est désormais possible avec l'arrivée des favoris. Chaque utilisateur peut mettre en favoris sa propre sélection de retours. Les retours mis en favoris sont ensuite filtrable. Cette fonction date littéralement de cette semaine et évoluera.

Création de test en ligne

Demander à Ferpection de lancer un test, c'est bien. Le planifier soi-même, c'est encore mieux ! Le "Mission Creator" se cache la possibilité pour vous ou votre équipe de planifier un nouveau test avec un accompagnement et une recommandation sur le dispositif mis en place. Cette fonction a été largement testée puisque 20 clients nous ont fait leurs retours tout au long de son développement. Comme pour la mise en favoris, il s'agit d'une fonction qui va d'enrichir dans le temps.

Infos testeurs

Vous pouvez désormais accéder aux informations concernant l'auteur de chaque retour en cliquant simplement sur son nom. Les informations concernent à la fois l'utilisateur tout comme l'appareil utilisé pour cette mission.

Questionnaire post-test

Les questionnaires post-test existent depuis longtemps sur notre plateforme mais leur restitution sous forme de fichiers Excel laissaient à désirer. Les résultats de ces questionnaires sont désormais totalement intégrés au rapport de test.

Qualité des retours

La qualité des retours qualitatifs de nos utilisateurs est un sujet majeur pour Ferpection : comment faire en sorte que les utilisateurs racontent facilement leur expérience de vos sites internet et applications mobiles ? Plus particulièrement, nous faisons toujours attention à rester ouvert à des personnes ayant peu de maturité digitale. Cela a été le point de départ pour refondre l'onboarding de nos utilisateurs testeurs et leur apprendre à raconter leur expérience digitale de la manière la plus naturelle possible, étape par étape et en injectant même un aspect gamification.

Et ensuite ? Projets, équipes, roadmap...

Parmi les nouveautés à venir, projets et équipes sont parmi celles qui ont le plus de potentiel. Elles vont vous permettre de constituer des équipes spécifiques à chaque projet et de multiplier votre gestion des tests. Qui a dit Agile ? Vous pouvez aussi influencer notre roadmap simplement en nous parlant.

Découvrez ou re-découvrez nos solutions pour en savoir plus sur ce que vous pouvez demander aux tests utilisateurs et plus largement à l'UX research.