September 21, 2015
Les résultats de nos tests utilisateurs sur notre propre plateforme et outils de test
Nous avons effectué des tests utilisateurs avec notre panel sur une partie
de notre site. Ils faisaient suite à un autre test de notre site réalisé en mars.
Les résultats nous ont vraiment encouragés puisqu’en mars dernier, notre
Ferpection Predict Score (moyenne des notes de 1 à 5 données par les
utilisateurs suite à un test) était de 3,7, il est maintenant de 4,1. C'est donc encore plus agréable de devenir testeur.
L'amélioration en continu de la plateforme de tests Ferpection
Cependant, il nous reste encore du
travail à réaliser, car grâce à nos farpaits testeurs, nous avons pu recueillir
près de 700 retours. Suite à leurs analyses, nous avons identifié de plus de 40 points d’optimisations. Nous les avons triés en trois catégories :
prioritaire, à faire et souhaitable. Pour les classer, nous avons regardé la
fréquence du retour et son importance selon les testeurs ainsi que la
faisabilité et la complexité de la solution.
Vous pouvez retrouver ci-dessous les points d’optimisations que nous allons retravailler en priorités afin d’augmenter la valeur et d’optimiser l’expérience proposée aux utilisateurs de Ferpection. Nous essayerons de mettre à jour cette liste régulièrement en fonction de nos avancées, en mettant en vert les points retravaillés. Découvrez ici comment nos méthodes de test utilisateurs à distance continuent à évoluer.
L'envoi d'e-mail aux testeurs
- Changer l’objet du mail de confirmation de mission français puisqu’actuellement, il est en anglais : « You successfully booked a mission »
Page d’accueil ferpection.com
- Sur la page B to B, il faut mettre un lien « Connectez-vous », car « Devenez testeur » n’est pas cohérent pour ceux qui sont déjà inscrits. Pour répondre à ce problème, nous avons changé « Devenez testeur » en « Devenez testeur rémunéré » pour les personnes qui ne sont pas connecté et changé « Devenez testeur » en « Espace testeur » pour les personnes déjà connectées.
- Vérifier que blog soit de nouveau disponible : « Votre connexion n’est pas privée » apparaît ce qui ne permet pas l’accès au blog.
La FAQ testeurs
- Mettre plus en valeur la page FAQ.
- FAQ : il faudrait mettre un sommaire au début, car elle est relativement longue. Cela permettrait de cliquer et de tomber sur le bon endroit de la page ou alors, créer une recherche par mots clef.
- FAQ : dans la description des missions, on ne parle que des tests d’application et site sur mobile et non pas sur ordinateur, il faudrait donc préciser ce point.
- Explications au niveau du paiement dans FAQ à éclaircir.
Les missions de test
- Nos testeurs doivent pouvoir définir un appareil par mission et non pas par retour. On doit imaginer que nos testeurs utilisent le même appareil pour toute la mission.
- Certains utilisateurs aimeraient ajouter des ordinateurs lorsqu’ils font une mission sur desktop, ou alors au moins la possibilité de dire « j’utilise mon ordinateur » et de ne pas avoir à choisir un appareil mobile dans la liste.
Profil utilisateurs
- Avoir la possibilité pour le testeur de modifier lui-même son adresse email.
- Dans le profil : changer « Mes gains totaux », car nous ne sommes pas clairs. Les testeurs ne comprennent pas pourquoi les gains du mois n’apparaissent pas dans les gains totaux. Il faudrait changer en « Mes gains versés ».
- Mettre un pop-up, une phrase ou quelque chose qui explique l’intérêt de remplir le profil, car de nombreux testeurs le font sans vraiment savoir pourquoi.
Nous voulions remercier tous nos testeurs de leur confiance. Pouvoir terminer cette liste nous prendra du temps, nous demandons donc un peu de patience !
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