Dans tout site Web, l'interface utilisateur est très importante. En effet, votre interface utilisateur déterminera largement si les visiteurs de votre site Web deviendront des clients ou s'ils partiront aussi vite qu'ils sont venus. Et ils ne reviendront pas ! Voilà pourquoi l'interface utilisateur de votre site Web est si importante.

Vous devez vous demander pourquoi les tests d'utilisabilité sont si importants pour votre site web. Pour vous assurer que votre site soit facile à utiliser, vous devez effectuer un test d'utilisabilité de votre site. Et pour cela, vous avez besoin d'une checklist des tests d'utilisabilité. Découvrez la meilleure checklist pour les tests d'utilisabilité de votre site Web.

Qu'est-ce que l’utilisabilité ?

Un site Web ou une application doit être utilisable, c'est une évidence. L'utilisabilité indique la facilité qu'aura l'utilisateur à trouver instinctivement son chemin dans un site Web ou une application logicielle.

Un site Web est dit utilisable s'il présente des caractéristiques telles que la facilité d'accès, la rapidité et l'efficacité, une bonne vue d'ensemble du design, la correction rapide et facile des erreurs et la mémorisation de l'utilisateur.

Qu'est-ce qu'un test UX ?

Le test d'utilisabilité permet de recueillir des données qualitatives et quantitatives en cherchant à connaître l'expérience d'un utilisateur sur l'interface, à distance ou en personne.

Le test UX consiste principalement à tester l'efficacité de l'interface en question ainsi que la simplicité et la facilité de navigation sur le site pour créer une interface utilisateur agréable.

Ce processus consiste généralement à observer les utilisateurs lorsqu'ils tentent d'effectuer des tâches sur votre site web. Les tests utilisateurs sont souvent récurrents tout au long du développement, de la conception à la sortie du produit final.

Je vais revenir à la checklist des tests d'utilisabilité dans un instant. Mais pour bien comprendre cette liste, vous devez connaître les méthodes de test à votre disposition.

Que dois-je prendre en compte avant d'effectuer un test d'utilisabilité ?

Avant de choisir une méthode de test précise, il est essentiel de bien comprendre l'utilisateur cible, les ressources disponibles (temps et argent) et les objectifs de la recherche. Ces informations vous aideront non seulement à sélectionner la méthode de test qui répond le mieux à vos besoins (test en face à face ou à distance), mais aussi à perfectionner les questions et à affiner votre approche UX.

Méthodes de test d'utilisabilité

Il existe deux principaux tests d'utilisabilité : les tests en face à face et les tests à distance.

Les tests UX (également appelés tests d'utilisabilité ou tests utilisateurs) consistent à évaluer un produit ou un service en observant et en interrogeant des utilisateurs représentatifs. L'objectif est de recueillir des informations, d'optimiser leur expérience et d'améliorer l'efficacité du produit numérique. Il existe plusieurs types et méthodes de test, parmi lesquels on trouve le test en face à face et le test à distance. Les deux méthodes sont valables. Cependant, vous devez choisir celle qui est la plus adaptée à votre site web. Si vous envisagez d'effectuer un test d'utilisabilité pour votre site Web et que vous ne savez pas quelle méthode vous convient le mieux, poursuivez votre lecture pour découvrir ces deux méthodes !

Test utilisateur en face à face

Un test UX en face à face permet à un modérateur (qu'il s'agisse d'un designer UX connaissant les méthodes de recherche ou d'un chercheur UX) de poser des questions à l'utilisateur en temps réel tout en observant directement ses réactions. Cela permet à l'utilisateur d'exprimer son opinion ouvertement et honnêtement. Ce test est réalisé dans tout environnement propice, comme le domicile de l'utilisateur, afin qu'il se sente à l'aise.

Cette méthode produit des données plus authentiques car le langage corporel et les expressions faciales des participants sont pris en compte. Cependant, cette méthode peut devenir assez coûteuse.

Test utilisateur à distance

Un test UX à distance peut être réalisé de deux façons différentes : avec modération et sans modération. Bien que les deux méthodes présentent des avantages et des inconvénients, le choix de celle qui vous convient le mieux dépend des conditions et de vos objectifs.

Il n'y a qu'une seule différence entre les deux : dans le test UX à distance avec modération, une personne virtuellement présente peut guider le testeur en temps réel ou modérer le travail du testeur après le test pour en assurer la qualité. En revanche, lors d'un test UX à distance sans modération, l'utilisateur effectue le test de manière autonome.

Le test UX modéré est coûteux et peu flexible, alors que la méthode non modérée est adaptable, permet d'économiser du temps et de l'argent et permet d'obtenir plus facilement un plus grand nombre de participants. Grâce aux tests utilisateurs à distance post-modérés, nous combinons des insights de qualité garantie avec la flexibilité et la facilité des tests non modérés.

Quelle est la checklist des tests d'utilisabilité à suivre ?

Pour réaliser correctement un test d'utilisabilité de votre site Web, vous devez suivre cinq étapes simples. Passons-les en revue pour que votre site Web puisse faire peau neuve !

• Définissez des objectifs

Avant de commencer le test d'UX de votre site Web, vous devez avoir un objectif précis à atteindre. Cela signifie qu'à la fin du test, vous devez avoir trouvé une solution à un problème qui revient régulièrement sur votre site Web.

Votre objectif peut être d'augmenter votre taux de conversion, d'inciter les gens à s'inscrire à des cours ou à acheter un produit. Vous devez avoir un objectif clair en tête.

• Sélectionnez une méthode de test adaptée à votre objectif

Nous avons examiné les méthodes à votre disposition pour votre test d'utilisabilité. Votre objectif détermine en grande partie le type de méthode que vous devez utiliser pour le test. Réfléchissez à votre objectif et choisissez la méthode qui permettra de l'atteindre au mieux. L'utilisation d'une mauvaise méthode pour un objectif donné peut compromettre l'ensemble du processus.

Votre budget est également un facteur important à prendre en compte pour choisir la méthode à utiliser. Pour décider de la méthode à utiliser, vous pouvez obtenir l'aide d'une société spécialisée dans l'UX.

• Définissez le plan du test

Dès que vous avez un objectif en tête, vous pouvez définir un plan réaliste pour atteindre cet objectif. Vous devez inclure ce que vous voulez tester, comment vous allez le tester, comment réaliser le test, les participants au test, l'échelle pour mesurer vos résultats, et les indicateurs que vous allez surveiller à l’issue de ce test.

Déterminez les participants au test

Même si vous avez élaboré le plan parfait, le fait de choisir les mauvais participants à votre test vous empêchera d'atteindre votre objectif. Qui sont les clients cibles ? Font-ils partie d'une certaine tranche d'âge ? Font-ils partie d'une certaine profession ? Les réponses à ces questions vous permettront de déterminer précisément quelles personas vous devriez recruter pour votre test. Cependant, vous ne devez pas vous concentrer uniquement sur les individus de votre cœur de cible, vous devez également inclure des utilisateurs divers et variés qui pourraient utiliser votre site Web à tout moment. Cela vous aidera à obtenir un retour d'information de la part de différents points de vue d'utilisateurs potentiels.

• Évaluez vos résultats :

Maintenant que vous avez obtenu vos résultats, il va falloir les analyser correctement pour en tirer profit. Le but du test est d'obtenir des réponses qui vous permettront d'améliorer efficacement votre site Web.

Conclusion

En conclusion, n'oubliez pas que les tests UX, qu'ils soient réalisés en face à face ou à distance, présentent des avantages considérables. La réalisation de tests UX pour votre site Web permet d'augmenter votre taux de conversion. Pour réaliser le test correctement, vous avez tout intérêt à faire appel à une société spécialisée dans l’UX.

Si vous souhaitez améliorer l'expérience de vos utilisateurs et clients, Ferpection peut vous accompagner tout au long de votre démarche. Découvrez ici nos solutions méthodologiques.