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May 9, 2016

Tests utilisateurs en ligne : le témoignage client Meetic

Dans cette vidéo, Céline Bonnevay, Head of Mobile Europe, et Jérôme Rivière, Responsable Etudes Europe, tous deux chez Meetic, témoignent du lien entre la stratégie mobile de Meetic et les tests utilisateurs en ligne réalisés avec Ferpection

Présent dans 16 pays en Europe, Meetic a engagé depuis 3 ans déjà une stratégie mobile first. Celle-ci est déjà validée puisque le mobile est le canal d'inscription choisi par 60% des nouveaux membres. Pour accompagner une croissance encore très forte en 2016, cette stratégie mobile nécessite d'être agile et d'offrir l'expérience client la plus proche des exigences des célibataires dans une catégorie d'online dating ultra-concurrentielle et mobile.

Le passage à l'exécution passe nécessairement par des tests utilisateurs avec une solution visée à la fois rapide, concrète et menant à une interprétation solide des résultats. Céline et Jérôme ont ainsi souhaité faire appel à Ferpection qui leur apporte la "robustesse d'une étude quanti avec la capacité d'adaptation aux usages des utilisateurs."

Au final, c'est toute l'équipe mobile - plus de 30 personnes impliquées - qui se retrouve fédérée derrière ces résultats à travers des présentations plénières. Comme le martèle Céline Bonnevay, "le seul Chef de Produit, c'est l'utilisateur". Lui donner la parole, c'est partager une vision claire avec toute l'équipe tout en revalorisant la chaîne de test.

Un grand merci à eux deux pour ce témoignage.


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Thibault Geenen

Thibault Geenen

Thibault est fasciné par le pouvoir de l'UX, en particulier l'UX research et derrière cela les besoins et comportements des utilisateurs. En tant qu'entrepreneur, il est fan de la philosophie d'entreprise libérée qu'il s'efforce déjà de comprendre. Amateur de Science Fiction, il reste le seul être humain à croire que le livre 'Seul sur Mars' est un recueil de conseils pour entrepreneurs..

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