Pourquoi vous devez impérativement faire des tests de Quality Assurance avant de lancer votre application sur le marché

Imaginez… Vous vous connectez à votre application de voyage préférée pour réserver vos vacances. Vous avez reçu par mail un code promo qui expire à 00h00. Il est 23h15. Vous remplissez tous les champs du formulaire, mais au moment du paiement en ligne, une notification s’affiche : « Site indisponible. Réessayez plus tard ». Il est maintenant 23h40. Dans un état de stress total, vous recommencez la manipulation, mais, malgré vos efforts, ce même message s’affiche à 23h59.

Cette situation vous insupporte au plus haut point ? Nous aussi. Pourtant, c’est un scénario similaire que vous risquez de faire vivre à vos clients si vous ne prévoyez pas de tests de QA dans le processus de développement de votre application. Ils ont pour objectif d’identifier et corriger les bugs de votre appli au fur et à mesure du développement de celle-ci avant qu’elle ne soit mise à disposition des utilisateurs. Si cette méthode préventive garantit un haut niveau de satisfaction à vos clients, elle offre également de nombreux avantages à votre entreprise. Découvrez lesquels dans cet article !

Les tests de QA (Quality Assurance) permettent de lancer rapidement votre produit sur le marché

Mettre en place des tests de QA permet d'identifier et de corriger rapidement les erreurs de développement de votre application. Grâce à cette vélocité, vous réduisez drastiquement les retours en arrière et la nécessité de retravailler des fonctionnalités déjà développées. De la même manière, les tests de régression garantissent que les nouvelles modifications n’introduisent pas de nouveaux bugs dans les fonctionnalités existantes. Ce type de tests fonctionnels assure une progression continue vers le lancement.

De plus, implémenter une politique d’assurance qualité au sein d’une entreprise nécessite de respecter un certain nombre de processus. La mise en place de ces bonnes pratiques, par les équipes internes de la QA, passe notamment par la documentation. En effet, une procédure correctement formalisée permet une répétabilité des tests, elle-même gage d’un gain de temps précieux.

Par ailleurs, en ayant recours à du crowdtesting, les tests de Quality Assurance s’ancrent dans une démarche totalement innovante. En recueillant une multitude de tickets en un laps de temps très court, les tests fonctionnels conduits par une communauté de testeurs peuvent accélérer considérablement la mise sur le marché d’un produit numérique. Outre la vélocité, il offrent une couverture multidevice complexe ainsi que des conditions réelles indispensables.

Enfin, en ayant recours à des tests automatiques, vous exécutez plus rapidement des suites de tests complexes. Ainsi, vous accélérez le cycle de développement de votre solution en permettant des itérations rapides.

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La Quality Assurance (QA) facilite le travail des équipes support

La grande force des tests d’assurance qualité est de détecter et corriger les bugs d’une application en amont de son lancement sur le marché. Cette caractéristique permet à la fois de réduire les erreurs en production et de maintenir des environnements de travail stables. Ainsi, les équipes internes ont moins de problèmes à gérer ce qui leur libère du temps pour se consacrer à des tâches à forte valeur ajoutée (ajouts de fonctionnalités, améliorations du produit…).

En outre, intégrer des process de Quality Assurance au sein de votre entreprise initie un cercle vertueux. En effet, un logiciel bien testé inspire confiance aux équipes internes et aux parties prenantes externes. Ainsi, ils sont naturellement plus enclins à prendre des décisions rapides concernant le lancement.

Ensuite, les tests QA incluent souvent des tests utilisateurs ou des tests d'acceptation qui fournissent un feedback continu sur le produit. Ces retours sont précieux pour les équipes de support, car ils leur donnent des indications sur les points faibles du produit et sur les questions fréquentes des utilisateurs.

Les résultats de ces tests de QA, y compris les solutions apportées aux problèmes détectés, peuvent même être intégrés dans une base de connaissances commune aux équipes de support. Cela leur permet de trouver rapidement des solutions à des problèmes similaires rencontrés par les utilisateurs.

Enfin, les processus d’assurance qualité favorisent la collaboration entre les différentes équipes support (développement, QA, design, gestion de projet…). Cette communication améliorée permet de résoudre plus rapidement les problèmes signalés par les utilisateurs, de fournir des solutions plus efficaces et de prendre des décisions informées.

La Software Quality Assurance (SQA) réduit les coûts des entreprises

La création d’un support numérique est une formidable opportunité pour votre entreprise. Aussi bien en termes de notoriété que de croissance. Mais, mal maîtrisé, le développement de votre solution digitale peut vite dépasser le budget prévisionnel. Heureusement, en optant pour des tests de qualité logicielle, vous évitez cet écueil.

Tout d’abord, en faisant de la SQA, vous évitez les interruptions. En effet, entre les bugs, les problèmes de stabilité et les régressions, les causes d’arrêts opérationnels sont nombreuses. Or, un retard de lancement peut coûter cher. En mettant en place des tests d’assurance qualité, vous limitez ce risque et maîtrisez davantage les délais.

De plus, corriger un défaut tôt dans le cycle de développement est beaucoup moins coûteux que de le corriger après le déploiement. D’où l’importance de respecter la phase de QA. Un système fiable et stable engendre beaucoup moins de frais de maintenance, de mises à jour et de correctifs. Investir dans la Quality Assurance permet donc de diminuer fortement votre dette technique.

Par ailleurs, les tests fonctionnels présentent également l’avantage de réduire les coûts annexes au développement et à la maintenance, tels que la relation clients, les ressources humaines (RH) ou le juridique. En effet, un produit de haute qualité génère moins de plaintes et de demandes de support. Ce qui a pour effet de baisser les frais d’assistance. De la même manière, des processus de QA bien définis améliorent l'efficacité des équipes de développement et de support, réduisant ainsi les coûts liés à des cycles de développement prolongés et à des ressources humaines supplémentaires.

En outre, les outils digitaux défectueux entraînent litiges, réclamations et frais juridiques. En les soumettant à des tests d’assurance qualité, vous limitez les risques liés à la conformité, diminuant ainsi les coûts potentiels liés à des actions en justice.

Enfin, une application mobile instable peut entacher lourdement votre réputation. Perte de confiance, mauvaise perception de votre marque… Les dommages liés à votre image sont réels. Sans compter qu’ils seront très probablement accompagnés d’avis négatifs sur les stores, forums et réseaux sociaux. Et si votre appli est transactionnelle, il y a fort à parier que les bugs entraîneront une perte de chiffre d’affaires. Il est bien plus coûteux de regagner un client mécontent que de conserver un client satisfait. Alors pourquoi tenter le diable ?

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L’Assurance Qualité améliore la satisfaction client

Si les tests de Quality Assurance présentent de nombreux avantages pour l’entreprise, ils offrent surtout un bénéfice de taille aux utilisateurs : leur satisfaction !

En respectant une phase de tests avant le lancement de votre solution digitale, vous vous assurez qu’elle répond, non seulement aux spécifications du cahier des charges, mais aussi, aux attentes des clients. Ils reçoivent ainsi un logiciel qui correspond exactement à ce qu'ils souhaitent, augmentant leur satisfaction.

Votre produit est fiable et stable ? Sans bugs, ni plantages ou dysfonctionnements, même sous des charges élevées ? Bravo ! Vos clients apprécieront une solution qui fonctionne de manière optimale, rapide et efficace. Si en plus vous arrivez à faire des mises à jour fluides, sans perturbations, on s’approche de la ferpection. 🙂 L’Expérience de vos utilisateurs (UX) n’en sera que meilleure, ce qui augmentera leur satisfaction, mais aussi la confiance et la crédibilité qu’il accordent à votre marque. Le mix farpait pour que vos clients vous soient fidèles et vous recommandent.

Enfin, si vraiment, une erreur venait à passer entre les mailles (serrées) des tests de Quality Assurance, rassurez-vous. Vous récolterez tout de même les résultats de vos efforts. Les processus QA détaillés permettent une identification et une résolution rapides d’un éventuel problème post-lancement, minimisant l'impact sur vos clients.

À la différence du contrôle qualité (QC) qui atteste de la conformité de votre produit à la fin du cycle de développement, les tests de QA interviennent tout au long du processus. Le Quality Control vérifie les bugs en aval alors que la Quality Assurance les prévient en amont. Ces deux approches sont complémentaires et permettent de diminuer grandement le nombre de non-conformités d’une application avant sa mise sur le marché. Entre le gain de temps, la baisse des coûts et l’amélioration des conditions de travail des équipes support, les tests de QA offrent de nombreux avantages aux entreprises. Mais c’est surtout à l’utilisateur qu’elle apporte le plus grand bénéfice en lui garantissant sa satisfaction.

Vous voilà convaincus par l’importance de la phase de Quality Assurance dans le développement de votre produit ? Nous voilà rassurés. Votre bon sens vous évitera bien des problèmes. Sachez toutefois que le sujet est technique et que pour ne pas perdre le temps que cette étape vous fera gagner, il serait plus sage de vous faire accompagner par des professionnels expérimentés. Découvrez notre offre de tests QA ou contactez-nous directement !