L'aventure européenne de Ferpection et Unguess sur l’UX et la QA

Il y a quelques éléments exceptionnels dans la vie d’une entreprise : création, premiers clients, premiers anniversaires jusqu’à… l’annonce d’une alliance européenne ! 

Les sociétés française Ferpection et italienne Unguess se sont rapprochés pour constituer un véritable leader européen de l’expérience. Financièrement, il s’agit d’une acquisition par Unguess de Ferpection. Opérationnellement, toute l’équipe Ferpection, moi le premier, continuons avec joie et bénéficions de nouvelles capacités offertes par Unguess. Dans cet article, je voulais vous parler des coulisses de cette jolie histoire. Vous pouvez également télécharger le Communiqué de Presse ici.

Secrets d’histoire

Un peu plus d’un avant la publication de cet article, j’ai eu la chance de rencontrer l’équipe dirigeante d’Unguess et nous nous entendons tout de suite. Ils cherchaient d’autres entrepreneurs pour construire une alliance européenne et nous avions beaucoup en commun sur la culture d’entreprise basée sur la flexibilité.

Je ne sais pas quelle est votre image a priori du secteur tech en Italie. La mienne était très neutre mais j’ai très vite compris le potentiel de la plateforme de tests d’Unguess. Initialement construite pour conduire des tests fonctionnels, elle avait un énorme potentiel UX et c’est ainsi que nous avons commencé à travailler. De façon très informelle d’abord, nous avons partagé des insights sur nos marchés respectifs et puis, c’est le “dating” :

• Je leur partage le concept d’UX for Good et ils me rappellent quelques jours plus tard pour confirmer l’importance des missions d’accessibilité de leur côté.
• Unguess nous achète un premier terrain d’entretiens pour un client italien souhaitant mieux comprendre le marché français.
• Nous sommes interrogés sur des appels d’offre liés à des plateformes de test et décidons de répondre ensemble.

Bref, tout naturellement, le partenariat se met en route et nous décidons de le concrétiser en les rejoignant.

Sur les photos ci-dessous, nous voici lors d’URCA, événement organisé par Unguess à Milan et qui rassemble pas moins de 200 professionnels de l’UX !

Sur la première photo, je suis avec Ilaria Dell'acqua, Senior CSM bilingue en français comme d’ailleurs une partie de nos nouveaux collègues :

Sur la deuxième photo vous voyez de gauche à droite :

• Lorenzo Capecchi, Chief Community Officer,

• Federico Malvezzi, Chief Strategy Officer,

• Re-Moi !

• Antonio Arezzo, CFO,

• Luca Manara, CEO.

  

Rien ne change

Contrairement à d’autres transactions où le fondateur s’en va au bout de quelques mois, Luca, Federico et les autres cherchent un autre entrepreneur et ça tombe bien car c’est aussi mon projet dans la durée. Il y a encore énormément à apporter sur les sujets d’expérience. L’équipe Ferpection reste donc stable et chacun a d'ailleurs apporté sa pierre à l’édifice de ce partenariat au fil des mois (eh oui, toujours cette exigence de transparence !). Voici quelques éléments qui cimentent cette stabilité :

• La connaissance du marché français : les équipes d’Unguess valorisent tout autant que nous les spécificités culturelles.
• L’expertise partagée : bien plus qu’une branche locale, Ferpection apporte de nouvelles expertises, notamment en matière d’éco-conception.
• Culture : si Ferpection a poussé au fil des années la culture d’entreprise libérée, Unguess l’expérimente à l’échelle de 100 personnes. Chacune de nos organisations a beaucoup à apporter à l’autre en matière de culture et d’engagement des équipes.

Et je compte bien développer les sujets UX for Good au niveau du groupe et plus seulement de Ferpection ;)

Tout change

Comme je l’ai dit en introduction, l’équipe d’Unguess va nous permettre d’apporter beaucoup plus à nos clients et à notre mission d’améliorer l’expérience de chacun au bénéfice des entreprises, de la planète et de la société :

• renforcer nos capacités de recrutement des utilisateurs à l’international (50% de nos projets), sachant que le recrutement est le premier facteur clef de succès numéro des études.
• nous dégager du temps pour nous concentrer sur le temps passé avec nos clients, que ce soit avec les équipes Ferpection ou les experts en accessibilité d’Unguess.
• offrir les tests à travers une plateforme de tests avec le bénéfice d’une roadmap co-construire avec nos clients européens contrairement à des offres sur étagère.
• Une offre complète sur la QA (les “bugs” si je simplifie) : tests fonctionnels, cybersécurité, testing automation.
• Une exigence renforcée sur tous les aspects RGPD.

Et maintenant ?

Vous l’aurez compris, c’est un nouveau chapitre pour Ferpection au sein d’une équipe et nous sommes très enthousiaste devant l’éventail de possibilités qui s’offrent à nous. Illustration de notre stabilité, nous continuons avec la marque Ferpection pour les mois à venir.

Si vous souhaitez nous parler de vos projets UX/CX, plateforme de tests, accessibilité, éco-conception et désormais QA, notre page de contact n’a pas changé. Nous sommes là pour vous.

PS : je termine d'écrire cet article dans le TrenItalia Paris-Lyon. Coïncidence ?