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September 1, 2025

banked : les tests au service de l'excellente opérationnelle

Découvrez comment nous avons aidé Banked, une plateforme fintech de pointe, à garantir un fonctionnement fluide sur différents moyens de paiement et institutions bancaires en Europe et aux États-Unis. 

Contexte

Banked propulse les paiements en temps réel pour les consommateurs, les entreprises et les banques, améliorant l’expérience client, la sécurité des paiements, l’efficacité opérationnelle et la rentabilité.
Cette plateforme fintech mondiale exploite les API d’open banking pour des transferts d’argent B2C et C2B sans friction.
Dans un écosystème financier en constante évolution, porté par la demande d’open banking et de solutions de paiement fluides, Banked a identifié une opportunité unique. Ce changement, associé à des réglementations strictes et à un marché concurrentiel, a rendu nécessaire une transformation de l’interaction numérique entre banques et consommateurs, poussant à se tourner vers un fournisseur comme Ferpection/UNGUESS pour des services complets de test et de validation.

Un plan d’action organisé en cycles de tests itératifs avec la participation de vrais utilisateurs

Banked a lancé sa plateforme de paiement numérique en se concentrant sur l’intégration avec un large éventail de banques afin de garantir une couverture étendue.

Le projet de test, réparti sur plusieurs phases, a impliqué des tests rigoureux avec de vrais utilisateurs pour assurer des virements bancaires fluides, une gestion précise des données et une expérience utilisateur optimale. Cet effort, visant à établir une plateforme robuste, a été mené en cycles itératifs, chacun ne dépassant pas trois semaines.

Excellence opérationnelle = tests rigoureux + virement bancaire fluide + cycles itératifs + gestion précise des données

L’approche du crowdtesting a permis de tester diverses institutions bancaires en Europe et aux États-Unis

Nous avons conçu un système de support intégré qui a accompagné Banked tout au long de son cycle de vie.
Pour valider la qualité fonctionnelle et l’expérience utilisateur de leur plateforme, Banked a adopté une approche de crowdtesting, mobilisant un groupe diversifié de testeurs à travers différentes banques.

Les tests ont été organisés en cycles ad hoc, permettant flexibilité et déploiement rapide des mises à jour dans les banques de différents pays, principalement en Europe et aux États-Unis.
Sudharsan Sundara Babu, Lead Quality Engineer, Banked
« Nous sommes entièrement satisfaits du support d’UNGUESS. La qualité de leurs tests, marquée par le sérieux des testeurs dans le suivi des étapes assignées, est excellente, et leur couverture bancaire mondiale répond à nos standards élevés. Sur l’ensemble des trois critères – couverture bancaire, qualité des tests et délai de réalisation – UNGUESS se distingue. »
Sudharsan Sundara Babu, Lead Quality Engineer, Banked

Plus de 100 banques testées, un meilleur ajustement au marché garanti et la vérification de l’efficacité opérationnelle

Banked a atteint des étapes importantes en matière de couverture bancaire, de qualité des tests et d’efficacité opérationnelle. Un défi notable a été l’adaptation aux différences régionales entre les systèmes bancaires, en particulier aux États-Unis, où les transactions ont des délais de traitement distincts. Finalement, les retours des utilisateurs ont été essentiels pour affiner le produit afin d’assurer un meilleur ajustement au marché et une satisfaction optimale des utilisateurs.
100+ différentes banques testées

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Thibault Geenen

Thibault Geenen

Thibault est fasciné par le pouvoir de l'UX, en particulier l'UX research et avec les besoins et comportements des utilisateurs. En tant qu'entrepreneur, il continue d'étudier la philosophie d'entreprise libérée qu'il s'efforce de mettre en pratique pour Ferpection et pour ses clients à travers le concept d'UX for Good. Amateur de Science Fiction, il reste le seul être humain à croire que le livre 'Seul sur Mars' est un recueil de conseils pour entrepreneurs.

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