April 13, 2016

Elisabeth (testeuse sur Ferpection) :  "J'espère avoir pu contribuer à rendre les sites plus faciles à naviguer"

Aujourd’hui nous vous présentons Elisabeth qui a eu la gentillesse de se prêter au petit jeu des questions réponses. Vous retrouverez prochainement d’autres interviews, et qui sait, peut-être la vôtre !

Elisabeth, pourquoi êtes-vous devenue testeuse Ferpection ? Qu’en retirez-vous ?

Il y a quelques mois, je venais d'acquérir mon premier smartphone, je suis tombée sur une annonce pour tester des applications. J'en ai testé plusieurs et cela m'a beaucoup plu. Un jour j'ai utilisé Google pour essayer de trouver d'autres opportunités de tests, et c'est ainsi que j'ai trouvé Ferpection.

Quelques semaines plus tard, j'ai fait le test d'évaluation, qui a été validé. Depuis, je fais, encore plus qu'avant, attention aux sites et applications que j'utilise sur internet. Je regarde tout ce qui va bien et tout ce qui pourrait être amélioré, à mon avis. J'en tire profit pour améliorer quelques sites web dont je m'occupe à titre privé.

Quel est votre usage quotidien d’Internet ? 

Je passe plusieurs heures par jour sur Internet, aussi bien pour mes activités commerciales qu'à des fins privés. Je fais presque tout sur internet : suivre des formations, rester au courant des nouvelles dans différents domaines, entretenir des relations privés et professionnelles, commander des articles, régler mes affaires bancaires etc...


Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à un nouveau testeur Ferpection ?

Je donnerai les conseils suivants à un nouveau testeur :

1) Bien suivre le brief, point par point, et de faire tout de suite après avoir effectué une tâche, le retour correspondant avec la capture d'écran et quelques mots-clefs. Ensuite on passe à la tâche suivante. Quand toutes les taches sont terminés, il ne reste plus qu'à compléter et corriger le test sur l'appareil de son choix avant d'envoyer l'ensemble.

2) S'entraîner avec les programmes conseillés comme par exemple, Bandicam, et de ne pas attendre son premier test pour le faire.

3) Se faire relire, si possible, par quelqu'un d'autre pour être sûr que son commentaire est compréhensible et sans fautes d'orthographe.

4) De toujours contacter Ferpection quand il y a le moindre souci technique ou autre, ou qu'on a un imprévu et qu'on ne peut pas effectuer le test. Mon expérience dans ce domaine est excellente !


Comment voyez-vous votre avenir au sein de la communauté Ferpection ?

Personnellement, j'aimerais pouvoir effectuer plus de tests bien sûr, aussi bien en français qu'en anglais, mais aussi des tests “plus complets”. Par exemple, quand on teste un magasin en ligne, on effectue également une vraie commande. De cette manière, on peut également donner son avis sur l'ensemble de la procédure d'achat et ce jusqu'à la livraison.

J'aimerais aussi pouvoir proposer, à travers un formulaire en ligne, des sites que j'ai visités (hors du cadre d'une mission Ferpection) et dont le site présenterait, à mon avis, des éléments à améliorer. Avec un système de récompense au cas ou la société concernée deviendrait client pour une mission test. Ceci bien sûr dans un cadre bien défini pour qu'il soit clair que le site proposé présente de réelles possibilités d'amélioration.

Quelle est votre impression générale sur les applications aujourd’hui ? 

Il y a énormément d'applications, beaucoup sont “sympas” visuellement, mais pas toujours sans bug. Trop souvent encore, on reste bloqué, car il y a quelque chose qui fonctionne mal, ou pas du tout. Il y certes des améliorations à faire. Parfois aussi sur le plan visuel, on peut apporter des améliorations pour attirer une clientèle plus diversifiée.


Quels sont les progrès à effectuer par les entreprises qui les éditent ?

Apparemment, c'est à la mode d'avoir un site mobile... Il y a un budget donc on se lance, mais ce n'est pas toujours une bonne idée. Il faut que le site soit vraiment lisible, et facilement utilisable sinon l'utilisateur galère... Souvent la navigation est un peu plus difficile que sur un site normal. Mais, il y a aussi de très beaux exemples de sites mobiles bien réussis.

De même, quels sont vos commentaires sur les sites mobiles ? 

Beaucoup d'entreprises ont encore tendance à vouloir mettre trop d'informations sur la page d'accueil de leur site, qui de ce fait devient ennuyeuse et illisible car trop chargée d'informations. Ensuite il y a l'aspect visuel... Il faut que les illustrations du site correspondent à l'image de l'entreprise qu'on cherche à transmettre. Ce n'est pas toujours le cas. Et en dernier il y a ceux où il faut “partir à la chasse” pour trouver des informations de base. Parmi les sites non- commerciaux, de particuliers ou d'associations, je constate régulièrement des liens qui ne fonctionnent plus ou des dates d'événements annoncés qui sont déjà passées depuis plusieurs mois. Bref, leur site n'est pas à jour.


Depuis que vous êtes testeuse de sites et applications, comment avez-vous l’impression d’aider les entreprises à améliorer leurs offres numériques ?

J'espère avoir pu contribuer à rendre les sites plus faciles à naviguer, plus compréhensibles pour toutes catégories de visiteurs, et de tout âge. Faire en sorte que plus aucun visiteur abandonne le site à cause d'un problème simple qui aurait pu être évité. L'objectif est qu'on ne soit plus tenté d'abandonner un site alors qu'on est en cours d'achat, par exemple, et ce à cause d'un parcours illogique, des informations confuses ou encore des liens qui ne fonctionnent pas.

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Auteur
Gregoire Devoucoux du Buysson

Gregoire Devoucoux du Buysson

Gregoire est COO pour Ferpection. Arrivé au début de l'aventure, il connait la plupart des restaurants de Paris. Une qualité appréciée chez ses collègues.