October 26, 2016

Témoignage : les tests utilisateur quand on est une agence de communication

Comment les tests utilisateur peuvent servir la relation client / agence de communication ? L'équipe de l'agence de création BeApp témoigne pour nous éclairer sur cette question.


Anaïs Vivion, dirigeante et cofondatrice de l'agence BeApp, a choisi d'impliquer ses clients au coeur des projets dès l'identification du besoin puis la conception des solutions au travers d'ateliers participatifs. C'est tout naturellement qu'elle souhaite impliquer les utilisateurs dans les projets de ses clients. Elle a donc choisi de travailler avec la plateforme de tests utilisateur Ferpection.

Quand à Margaux Legoux, Consultante Marketing Mobile chez BeApp, elle apprécie le fait de pouvoir résoudre les inévitables confrontations de points de vue entre le client et l'agence, grâce aux données objectives issues des tests utilisateur. Son conseil ? Ne pas hésiter à laisser de côté certaines fonctions au lancement si elles ne sont pas encore matures. Priorité au Time to market.

Les retours d'utilisateurs les aident elles comme leurs clients à faire des choix, à renforcer les chances de succès pour toute l'équipe projet. Aujourd'hui, conclut Anaïs "On ne conçoit pas de ne pas construire pour les utilisateurs."

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Encore besoin d'être convaincus ? Lisez notre infographie sur le retour sur investissement des tests utilisateurs !

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Auteur
Gregoire Devoucoux du Buysson

Gregoire Devoucoux du Buysson

Gregoire est COO pour Ferpection. Arrivé au début de l'aventure, il connait la plupart des restaurants de Paris. Une qualité appréciée chez ses collègues.