July 11, 2016

Nada (testeuse sur Ferpection) :  "Il est intéressant de pouvoir donner son avis qu’il soit positif ou négatif et de proposer des idées d’amélioration. J’adore ça!"

Aujourd’hui nous vous présentons Nada qui a eu la gentillesse de se prêter au petit jeu des questions réponses. Vous retrouverez prochainement d’autres interviews, et qui sait, peut-être la vôtre !


Pourquoi êtes-vous devenue testeuse Ferpection ? Qu’en tirez-vous ? 

Je suis de nature curieuse et passionnée de nouvelle technologie. J’aime bien découvrir des sites web ou applications (sous android/iOS). Par ailleurs, Ferpection dispose d’un large choix de projets à tester sur plusieurs types d’appareils avec des systèmes différents. Par ce biais, et toutes les semaines, il est intéressant de pouvoir donner son avis qu’il soit positif ou négatif et de proposer des idées d’amélioration. J’adore ça ! En plus, on est rétribué pour cela. 

 

Quel est votre usage quotidien d’Internet ? 

Je surfe beaucoup sur Internet en utilisant l’ordinateur, le smartphone ou la tablette que ce soit pour des raisons professionnelles ou personnelles telles que :

-       Achats sur internet : courses alimentaires, shopping, etc.

-       Consultations des réseaux sociaux : Facebook, etc.

-       Consultations des mails ou newsletters

-       Gestion du compte bancaire

-       Etc.

J’apprécie tout particulièrement les services qui me permettent de gagner du temps et profiter au maximum du loisir en famille.  

 

Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à un nouveau testeur Ferpection ? 

Je lui conseillerais de :

1.   Lire attentivement les consignes demandées avant de démarrer les tests.

2.   Prendre son temps pour explorer le site ou l’application.

3.   Prendre les captures d’écran (ou vidéos) et les classer, en attendant, dans un dossier à part.

4.   Apporter son avis le plus sincèrement possible.

5.   Bien se relire et faire attention à ce qu’il écrit avant d’envoyer le rapport final.

Enfin, je lui préciserais que :

-       il est tout à fait possible de revenir sur un retour en cas de correction avant de transmettre le rapport final.

-       il n’hésite pas à signaler toutes difficultés car le test vise à évaluer uniquement l’application (pas la personne qui teste).

 

Comment voyez-vous votre avenir au sein de la communauté Ferpection ? 

Il serait bien d’accompagner les nouveaux venus en les aidants dans leurs premières missions.  Ou bien pourquoi ne pas créer des groupes en fonction de leur niveau et de les animer ? Je me verrai bien dans ce rôle d’accompagnement.  

 

Quelle est votre impression générale sur les applications aujourd’hui ? Quels sont les progrès à effectuer par les entreprises qui les éditent ? 

Actuellement, il existe encore des paradoxes entre des internautes hyper connectés avec un fort désir d’échange au niveau des réseaux sociaux et/ou d’une communauté, et en face, des sociétés présentant un service mal conçu, peu attrayant avec des défaillances au niveau de l’ergonomie et des fonctionnalités proposées.  

De ce fait, il me semble essentiel d’anticiper en détectant, via ces tests ou par d’autres moyens, les besoins des internautes et connaître leurs tendances pour leur offrir le meilleur. Cette écoute du client est une bonne solution pour augmenter la visibilité d’une marque et pour fidéliser ses clients. De manière générale, les applications qui ne répondent pas à mon besoin immédiat et qui sont peu attractives sont retirées en moins de 2h. 

 

De même, quels sont vos commentaires sur les sites mobiles ? 

Il semblerait que mes usages soient radicalement différents entre un site web et celui d’un mobile. Par exemple, si j’ai besoin de réaliser une recherche ou une commande rapide, j’utilise facilement le smartphone ou la tablette.

Néanmoins, si je dois télécharger un fichier avec une extension de type .pdf, .doc, .xls, ou de réaliser des manipulations particulières, j’ai une préférence pour l’ordinateur. Il y a donc des outils à fournir afin de faciliter la vie de l’utilisateur.

 

Depuis que vous êtes testeuse de sites et applications, comment avez-vous l’impression d’aider les entreprises à améliorer leurs offres numériques ? 

Le fait de donner mon avis, via ces tests, va forcément aider les entreprises à améliorer la pertinence de leur offre puisqu’il y a une écoute du client. Il semble qu’ils connaissent trop bien le contenu de leurs sites ou applications qui ne leur permettent plus de se mettre à la place de l’internaute. Cet exercice d’interroger et d’analyser la perception et la compréhension du futur utilisateur sera très enrichissant pour eux.


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Auteur
Gregoire Devoucoux du Buysson

Gregoire Devoucoux du Buysson

Gregoire est COO pour Ferpection. Arrivé au début de l'aventure, il connait la plupart des restaurants de Paris. Une qualité appréciée chez ses collègues.