March 15, 2018

Test utilisateurs, Méthode Scrum et Sprint Design...

Méthode Scrum & Sprint Design

Les méthodes de développement agiles se démocratisent rapidement, en particulier dans les équipes en charge de l'optimisation de sites web et applis mobiles.

La méthode Scrum est la plus connue de ces méthodes agiles. Il s'agit de lister les fonctionnalités et évolutions souhaitées sous forme de User Stories, c'est-à-dire en besoins utilisateur, exprimées dans la forme suivante : "en tant que ... j'ai besoin de... afin de...", et regroupées dans une liste appelée Product Backlog.
Scrum Process

L'équipe Scrum va ensuite prioriser ces User Stories pour identifier celles qui seront l'objet du 1er Sprint (et des suivants). On parle de Sprint Backlog.

Un sprint dure typiquement 1 à 4 semaines. Sa finalité est de concevoir, maquetter, puis développer un prototype minimaliste (appelé MVP pour Minimum Viable Product), puis de le faire tester par des utilisateurs.
MVP Timeline

Retrouvez toutes les explications et conseils détaillés sur Scrum & le Sprint Design sur le site de Google Venture, grands évangélisateurs des méthodes agiles.

Vous l'avez compris, l'enjeu du sprint design est d'aller vite pour apprendre vite : se planter rapidement le cas échéant, apprendre de ses succès et échecs, et enchaîner sur des itérations afin de s'approcher d'une UI fonctionnelle et performante.

Le test utilisateurs, outil d'évaluation indispensable en fin de Sprint.

Sans surprise, nous allons ajouter notre grain de sel sur le volet test utilisateurs !

Comme indiqué plus haut, le test utilisateurs intervient en fin de sprint, afin d'évaluer le MVP du point de vue de l'utilisateur final. Ce test de l'UX permet d'identifier les points forts et les axes d'optimisation de l'expérience de navigation. Cela donne suffisamment de matière à l'équipe Scrum pour une prise de décision rapide sur l'avenir du projet (stop, retravail, passage en développement).

À cet égard, les tests qualitatifs en laboratoire par les instituts d'étude traditionnels ne sont pas adaptés à ce besoin de vélocité.
A l'inverse des solutions comme Ferpection sont adaptées à ces méthodes agiles. Le crowdtesting (communauté de testeurs à distance) en SaaS permet de réduire à quelques jours la durée totale d'un test utilisateurs.

Voici deux illustrations avec des clients Ferpection :

Sondez aussi vos utilisateurs en amont du sprint

Nous avons également constaté que les avis et suggestions des utilisateurs sont précieux en amont d'un Sprint. En effet, si vous êtes en B2C, demandez vous depuis combien de temps vous n'avez interviewé un de vos clients. La plupart des participants n'ont pas parlé à leurs utilisateurs depuis longtemps. Les nourrir des retours d'un test UX en début du workshop fait partie des techniques utilisées pour optimiser l'impact de cette semaine de collaboration.

À ce sujet, nous vous recommandons la lecture du compte-rendu du Sprint chez Auchan Drive. Le Sprint Master qui a animé cette session d'une semaine y décrit l'ensemble du processus, en insistant sur l'importance de faire tester en amont, afin de partager les retours de user test avec les participants en début de Sprint. 

Qu'en pensez vous ? Travaillez vous déjà en mode agile ?
Contactez l'équipe Ferpection pour prolonger la discussion :)

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En savoir plus sur les tests utilisateurs
Auteur
Adrien de Turckheim

Adrien de Turckheim

Adrien is a strong believer in the benefits of a GREAT Customer eXperience. He has spend >12 years enhancing offline & online experience of his customers (B2C), and his client's users (B2B2C) #CX #UX #ExperientialMarketing

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